GoTo Luncurkan 'DIRA', Asisten Suara Berbasis AI di Aplikasi GoPay

Jakarta -

PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk ('Perseroan' atau 'Grup GoTo', BEI: GOTO) memperkenalkan GoTo AI. Menandai tahap awal implementasi tersebut, GoTo memperkenalkan 'Dira by GoTo AI' sebuah asisten suara dalam Bahasa Indonesia berbasis AI.

Dira saat ini dapat digunakan di aplikasi GoPay oleh sebagian pengguna dan akan terus diperluas ke seluruh pengguna sebelum nantinya tersedia di aplikasi Gojek.

"Lahirnya solusi dari produk dan layanan GoTo berasal dari pemahaman kami yang sangat mendalam tentang Indonesia, dan ini juga tercermin pada GoTo AI. Dira merupakan asisten suara berbahasa Indonesia yang tidak hanya memberikan manfaat bagi pengguna, namun juga menjadi landasan untuk pengembangan inovasi AI GoTo lebih lanjut di masa mendatang," ucap GoTo Chief Operating Officer, Hans Patuwo dalam keterangan tertulis, Rabu (17/7/2024).

Adapun GoTo AI dirancang untuk memberikan manfaat melalui tiga fokus utama;

1. Meningkatkan pengalaman pengguna yang lebih mudah dan nyaman.

2 Memperkuat keamanan di seluruh platform GoTo, serta.

3) Memperkuat kapabilitas tim GoTo dalam pengembangan dan aplikasi teknologi AI.

Dira, singkatan dari Dikte Suara, didesain untuk membantu pelanggan dalam menggunakan fitur aplikasi GoPay dengan lebih mudah dan melakukan berbagai transaksi lebih cepat menggunakan asisten suara dalam Bahasa Indonesia.

Hans menambahkan Aplikasi GoPay dirancang dengan mengutamakan faktor kemudahan dan akses yang bisa menjangkau semua, sesuai dengan misi GoPay menyediakan layanan keuangan yang simpel dan aman bagi seluruh lapisan masyarakat Indonesia, termasuk ke lebih dari 97 juta orang dewasa yang belum mendapatkan layanan perbankan (unbanked).

"Dengan diluncurkannya Dira sebagai inovasi perintah suara berbasis artificial intelligence yang hadir pertama kali di industri fintech Indonesia, kami selangkah lebih maju dalam menyediakan aplikasi GoPay yang simpel dan dapat menjangkau semua," ucapnya.

Hadirnya Dira dapat memberikan kemudahan dan akses bagi pengguna aplikasi GoPay dengan mempersingkat durasi yang diperlukan untuk menyelesaikan satu transaksi. Sebagai contoh, untuk membayar tagihan BPJS kesehatan, dibutuhkan beberapa kali tap dan scroll hingga sampai ke halaman pembayaran BPJS. Dengan Dira, pengguna hanya perlu satu kali tap dan memberikan perintah suara untuk berbagai transaksi yang dibutuhkan sehingga menghemat waktu.

Selain itu, Dira membantu pengguna dalam menavigasi fitur antarmuka aplikasi GoPay dengan lebih mudah, meminimalisir pencarian manual di halaman utama aplikasi dan memudahkan pengguna menemukan fitur baru dalam aplikasi GoPay.

Dira turut memungkinkan implementasi AI dapat dimanfaatkan lebih banyak pengguna, karena dapat diakses di aplikasi GoPay yang berukuran ringan. Ini membuat Dira dapat diakses di perangkat handphone apa saja, termasuk perangkat dengan kapabilitas terbatas, tanpa biaya tambahan apapun.

Untuk mengakses Dira di aplikasi GoPay, pengguna cukup mengakses ikon mikrofon yang terletak di pojok kanan atas halaman utama aplikasi GoPay untuk bisa langsung memberikan perintah suara. Selanjutnya, pengguna akan diarahkan ke halaman transaksi terkait.

Transaksi yang bisa diakses oleh Dira di antaranya bayar tagihan listrik, transfer ke bank ataupun sesama GoPay, beli pulsa, mengganti PIN, dan masih banyak lainnya.

Sesuai dengan standar keamanan aplikasi GoPay, pengguna tetap diwajibkan untuk mengautentikasi transaksi dengan PIN dan verifikasi biometrik seperti sidik jari atau pengenalan wajah. Tanpa verifikasi lebih lanjut, pengguna tidak akan dapat menyelesaikan transaksi apa pun.

(prf/ega)