FMC Jadi Jawaban Telkomsel Penuhi Kebutuhan Konsumen
Dengan diluncurkannya Telkomsel One, Telkomsel baru-baru resmi terjun di layanan Fixed Mobile Convergence (FMC). Telkomsel menyebut, FMC adalah upaya agar mereka selalu relevan dengan kebutuhan konsumen.
"FMC yang baru saja dilakukan di Telkom Group adalah jawaban bagaimana kita melihat behaviour customer," kata Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu B Sigit saat berbicara di acara Detikcom Leaders Forum 'Arah Industri Telekomunikasi Indonesia', Kamis (24/8/2023).
"Ini terjadi ketika banyak sekali demand dan trafik (data) datang tak hanya dari kantor-kantor tetapi juga dari pengguna di rumah-rumah," ujarnya.
Untuk diketahui, bagi sebuah perusahaan, memahami perilaku konsumen dapat memberikan arah perusahaan dalam mengembangkan produk baru atau layanan baru, menciptakan keunggulan kompetitif dibandingkan dengan para pesaingnya, menentukan strategi harga, membangun saluran pemasaran terintegrasi serta strategi bauran pemasaran lainnya.
"Harapannya, konvergensi ini bisa memberikan layanan yang cocok bagi pelanggan, sehingga affordability layanan kita di seluruh Indonesia akan tercapai," sambungnya.
Ia menambahkan, Telkomsel memastikan pihaknya terus berupaya untuk berkontribusi dalam membangun infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia.
"Kami ada karena customer, jadi kami sangat berkomitmen untuk terus melakukan investasi dan pembangunan perbaikan bagi pelayanan kita di seluruh Indonesia," sebutnya.
Ia mengakui pemerataan konektivitas di Indonesia masih menjadi tantangan besar. Namun, Sigit optimistis tantangan tersebut bisa dilewati asal semua pihak memiliki semangat yang sama untuk pemerataan konektivitas telekomunikasi.
Telkomsel juga terbuka untuk berkompetisi dengan pihak lain agar bisa mempercepat konektivitas internet di Indonesia. "Harapannya, seluruh operator akan membangun kualitas yang lebih baik dengan konvergensi yang dilakukan," imbuhnya.
Simak Video "Telkomsel Prediksi Layanan Telepon Saat Periode Mudik Alami Penurunan"
[Gambas:Video 20detik]
(rns/rns)
