Ini Alasan Mengapa WhatsApp Tidak Menanggapi dan Cara Menanganinya

Redaksi

Sep 06, 2023

Daftar Isi

Penyebab WhatsApp Tidak Menanggapi
Cara Menangani Tidak Menanggapi

Jakarta -

WhatsApp merupakan salah satu aplikasi media sosial yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Menurut laporan We Are Social, pengguna WhatsApp mencapai 92,1% di kalangan netizen Indonesia per Januari 2023.

WhatsApp banyak digemari karena fitur utamanya yang memudahkan untuk berkomunikasi dengan banyak orang di sosial media. Berkomunikasi pada WhatsApp bisa dilakukan melalui telepon, video call, dan membagikan status.

Seperti aplikasi pada umumnya, WhatsApp juga bisa mengalami masalah, sebagai contoh aplikasi sering menutup sendiri atau tidak merespons saat digunakan. Bila sudah demikian biasanya akan muncul notifikasi "Whatsapp tidak menanggapi".

Masalah ini bisa terjadi pada pengguna Android maupun iOS. Tentunya hal ini membuat kesal bukan? Apalagi disaat kita tengah butuh sekali untuk berkomunikasi dengan klien atau hal penting lainnya.

Melalui artikel ini, akan dijelaskan mengenai alasan Whatsapp tidak menanggapi beserta cara menanganinya. Simak artikel ini untuk lebih lengkapnya.

Penyebab WhatsApp Tidak Menanggapi

Dikutip melalui berbagai sumber, berikut alasan mengapa WhatsApp tidak menanggapi.

1. Koneksi Internet

Kemungkinan besar kenapa WhatsApp tidak menanggapi adalah karena tidak terhubung ke internet atau mengalami masalah dengan konektivitas. WhatsApp merupakan aplikasi yang mengharuskan penggunanya untuk online, jadi tidak bisa digunakan apabila sedang offline.

Untuk memastikan konektivitas kamu, coba buka aplikasi atau peramban lain. Namun, jika ternyata internet kamu memang tidak berfungsi, segera hubungi penyedia layanan internet yang kamu gunakan.

2. WhatsApp Belum di Update

Jika koneksi internet kamu ternyata lancar, periksa apakah kamu sudah mengupdate atau memperbarui aplikasi WhatsApp. WhatsApp sering kali merilis pembaruan baru dengan keamanan tambahan dan lainnya, dan secara bersamaan, menghentikan versi sebelumnya, yang mungkin rentan terhadap peretas dan membahayakan data kamu. Akibatnya, jika WhatsApp kamu berjalan pada versi WhatsApp yang belum diperbarui untuk waktu yang lama, aplikasi akan berhenti bekerja.

Biasanya, kamu akan mendapatkan pesan yang menyatakan bahwa kamu harus memperbarui WhatsApp untuk tetap menggunakannya. Caranya cukup mudah, kamu bisa mengupdate nya melalui Google PlayStore.

3. HP Ketinggalan Zaman

WhatsApp selalu merilis daftar perangkat yang tidak memenuhi kebijakan privasi dan keamanan platform setiap tahunnya. Hal ini terjadi, karena perusahaan menghentikan dukungan untuk perangkat ini, sehingga memaksa WhatsApp untuk berhenti bekerja. Perangkat-perangkat ini sebagian besar adalah yang menjalankan perangkat lunak operasi (OS) yang sudah ketinggalan zaman.

Dilansir 91Mobile, perangkat-perangkat yang diberhentikan adalah Android versi 4.0.4 dan versi yang lebih lama serta iPhone SE, 6S dan iPhone 6S Plus yang merupakan generasi pertama dari Apple. Saat ini, aplikasi ini hanya berfungsi pada perangkat yang menjalankan Android 4.1 atau yang lebih baru, dan iOS 10 atau yang lebih baru.

Perangkat yang kompatibel diperlukan untuk menjalankan WhatsApp di HP kamu, jika HP kamu tidak memenuhi persyaratan minimum yang disebutkan, satu-satunya solusi di sini adalah mempertimbangkan untuk meningkatkan perangkat kamu.

4. Akun WhatsApp Dihapus

Alasan lain mengapa WhatsApp tidak menanggapi adalah kemungkinan akun WhatsApp kamu dihapus. Jika kamu sudah lama tidak menggunakan WhatsApp, ada kemungkinan WhatsApp telah menghapus akun kamu. Whatsapp berhak menghapus akun kamu setelah 120 hari tidak aktif.

Hal ini dilakukan untuk menjaga privasi dan keamanan pengguna. Selama perangkat kamu memiliki konektivitas internet dan WhatsApp terinstal, WhatsApp tidak akan menghapus akun kamu. Jika akun kamu telah dihapus, satu-satunya solusi, dalam hal ini, adalah membuat akun baru.

5. WhatsApp Down

Alasan lainnya mungkin server WhatsApp sedang down. Terkadang server WhatsApp mengalami gangguan, yang dapat mencegah kamu untuk mengirim atau menerima pesan atau bahkan melakukan panggilan. Karena ini adalah masalah backend, tidak banyak yang bisa kamu lakukan di sini kecuali memeriksa apakah server benar-benar mati atau tidak dan menunggu sampai WhatsApp sudah tidak down.

Cara Menangani Tidak Menanggapi

Setelah beberapa alasan di atas, berikut ini cara untuk menangani WhatsApp yang tidak menanggapi.

1. Restart HP

Biasanya, jika WhatsApp atau aplikasi lain tidak menanggapi, yang sering dilakukan pertama kali yakni merestart HP. Karena, pada beberapa kasus, merestart HP bisa menjadi solusi untuk memecahkan masalah.

2. Update WhatsApp

Cara lain yang bisa dilakukan selain merestart HP yakni dengan mengupdate WhatsApp. Cara untuk melakukan update aplikasi cukup simple. Berikut caranya:

Buka Play Store di HP masing-masing.
Pada kolom pencarian, ketik WhatsApp.
Klik ikon WhatsApp dari daftar yang muncul.
Di halaman berikutnya, tepat di dekat nama dan ikon, kamu akan melihat opsi Update.
Lalu klik updates dan tunggu sampai updates selesai.

Periksa apakah kamu sudah dapat mengirim pesan sekarang.

3. Hapus Cache WhatsApp di HP

Jika kedua cara di atas tidak berhasil, coba lakukan cara ini, yakni dengan menghapus cache WhatsApp di HP. Karena bisa jadi ada data yang rusak dalam cache WhatsApp yang membuat aplikasi tidak bekerja dengan baik. Berikut cara melakukannya:

Buka pengaturan atau setting pada HP kamu.
Lalu, buka aplikasi> dan pilih WhatsApp.
Klik aplikasi WhatsApp untuk menemukan fitur penyimpanan dan Cache.
Lalu, klik hapus cache.

Sekarang, coba periksa aplikasi WhatsApp apakah sudah bisa digunakan atau masih belum.

4. Berhenti Paksa WhatsApp

Ketika WhatsApp tidak menanggapi, salah satu cara yang mungkin bisa dilakukan adalah dengan menutup paksa WhatsApp untuk berhenti. Berikut caranya:

Dari layar beranda, buka pengaturan > aplikasi atau kelola aplikasi.
Pilih WhatsApp > lalu klik paksa berhenti.
Kamu juga dapat mengklik hapus cache.

5. Update Perangkat HP

Alasan lainnya kenapa WhatsApp tidak menanggapi adalah karena update perangkat HP yang sedang tertunda. Jadi, kamu harus mengupdate HP kamu terlebih dahulu.