Aneka Paket Baru Telkomsel One, Untuk Siapa?
Telkomsel One meluncurkan tiga paket layanan fixed mobile convergence (FMC). Masing-masing ternyata ada target konsumennya.
Hal itu disampaikan Vice President Home Broadband and FMC Consumer Marketing Telkomsel, Dedi Suherman di Denpasar, Bali, Rabu (26/7/2023). Menurut dia Telkomsel One adalah wujud gabungan aneka produk mobile dan fixed broadband.
"Paketnya Telkomsel One adalah Easy, Dynamic dan Complete. Kami ajukan paket yang komplit sesuai kebutuhan konsumen," kata dia.
Easy kata Dedi adalah produk yang paling terjangkau. Targetnya adalah keluarga kecil atau mereka yang masih sendirian atau kost. Paket Dynamic ditujukan untuk mereka yang sudah berkeluarga dengan banyak varian paket dari 50 Mbps, 100 Mbps dan 300 Mbps.
"Paket Complete menggabungkan semua. Ada mobile, Telkomsel Orbit dan fixed broadband. Paket tertinggi 2 Gbps. Sementara kita sangat selektif. Untuk 1 Gbps harus pre-order," ujarnya.
Dalam kesempatan yang sama, Senior Vice President Consumer Sales Operations Telkomsel, Gilang Prasetya mengatakan Telkomsel ingin memastikan bahwa manfaat dari penggabungan Indihome dan Telkomsel harus dirasakan konsumen. Mereka mesti mengeksplor bagaimana konsumen menjadi pelanggan FMC.
MyTelkomsel menjadi one stop service untuk konsumen dalam bentuk super app. Indihome pun memperkuat saluran penjualan dengan aset Telkomsel.
"Ada sales consultant, Grapari, Sobat Indihome (SOBI), digital dan e-commerce. Telkomsel punya 300 ribu outlet dan ini akan jadi channel penjualan. Beberapa outlet sudah mulai jualan," kata Gilang.
Di Grapari Telkomsel bisa melayani Indihome dan di Plasa Indihome bisa melayani Telkomsel. Veronika sebagai layanan chatbot kini juga hadir lebih humanis.
"Veronika jadi wajah kita untuk pelanggan. Dia dipersonalisasi, ada emosi dan pelayanan seperti dilayani manusia sungguhan," pungkasnya.
Simak Video "Telkomsel Bakal Merger dengan IndiHome"
[Gambas:Video 20detik]
(fay/fyk)
