IndiHome Borong 7 Penghargaan Layanan Konsumen di Stevie Award 2023
IndiHome mendapat penghargaan dari tujuh kategori dalam ajang tahunan Stevie Award 2023. Dalam 17th Annual Stevie ® Awards for Sales & Customer Service di Las Vegas, Amerika Serikat, IndiHome mendapat penghargaan dalam kategori 'Best Customer Feedback Strategy'.
Penghargaan tersebut diberikan untuk unit pelayanan konsumen dan sales IndiHome yang sigap melayani pelanggannya yang bersaing dengan lebih dari 2.300 entri dan 170 juri profesional tingkat global.
Vice President Marketing Management PT Telkom Indonesia (Persero) tbk E. Kurniawan menyampaikan salah satu kunci dalam menyediakan suatu layanan atau produk yang berkelanjutan adalah penerapan nilai customer oriented. Ia menyatakan hal itu senantiasa dijaga dan dikembangkan IndiHome yang mana segala kebutuhan dan pelayanan pelanggan menjadi prioritas utama.
"Suatu kehormatan bisa mendapat Stevie Award atas kinerja customer service kami. Bagi kami pelanggan adalah mitra penting kami sehingga bisa menjadi penyedia layanan dan produk internet nomor 1 di tanah air," kata Kurniawan dikutip dalam keterangan tertulis, Kamis (6/4/2023).
IndiHome juga menjadi salah satu yang terbaik di kategori Online Sales Team of The Year, Customer Service Team of The Year, Front-line Customer Service Team of The Year (Technology Industries), Award for Innovation in Sales, Customer Service Manager of The Year, serta Achievement in The Use of Data & Analytic in Sales.
Kurniawan mengungkapkan kesuksesan IndiHome mendapat tujuh penghargaan di ajang Stevie Award merupakan hasil dari komitmen dalam peningkatan pelayanan konsumen yang diterapkan. Menurutnya penobatan IndiHome dalam tujuh kategori penghargaan menunjukkan terus membaiknya customer service dan sales IndiHome yang tahun lalu hanya mendapatkan tiga penghargaan di ajang tersebut.
"Hingga saat ini hampir semua layanan 100 persen dilakukan secara digital tanpa harus tatap muka. Pelanggan kami juga tidak hanya dimudahkan untuk membeli ataupun komplain layanan, tapi segala input dari pelanggan kami pastikan ditindaklanjuti secepatnya," ujar Kurniawan.
Simak Video "Penggabungan Telkomsel-IndiHome Bakal Diumumkan di Awal 2023"
[Gambas:Video 20detik]
(ads/ads)
